Responsable del tratamiento de sus datos personales Jeniffer Leticia Guzmán Avila, operando bajo el nombre comercial EZENTIK (en lo sucesivo, "EL RESPONSABLE"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle 33 No. 510-A 20 y 22, Fracc. Montebello,Mérida, Yucatán, y portal de internet www.ezentik.com, es la responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, informamos lo siguiente:

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, EL RESPONSABLE podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

● Datos de identificación: Nombre completo, estado civil, firma autógrafa y electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, copia de identificación oficial (INE/pasaporte), y datos de verificación de identidad.

● Datos de contacto: Domicilio completo, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.

● Datos patrimoniales y/o financieros: Información sobre cuentas bancarias (incluyendo CLABE y/o número de cuenta), ingresos, comprobantes de origen de recursos, historial crediticio, estados de cuenta, declaraciones o constancias fiscales relacionadas, y estados financieros (cuando resulte necesario para la perfilación de inversión y/o cumplimiento normativo).

● Datos laborales: Profesión, puesto, área o departamento, actividad u ocupación, nombre del empleador o empresa, y domicilio de trabajo.

Datos personales sensibles (tratamiento excepcional): EL RESPONSABLE podrá recabar y tratar, únicamente cuando sea estrictamente necesario para la validación de identidad, prevención de fraude, cumplimiento normativo y/o para la prestación del servicio, las siguientes categorías de datos personales sensibles:

● Datos biométricos: imagen (fotografía y/o video) y voz, cuando se utilicen como medios de autenticación y/o verificación de identidad en comunicaciones o procesos de validación.

● Datos de salud: información mínima relacionada con su estado de salud únicamente cuando sea indispensable para validar identidad, cumplir requerimientos legales aplicables o atender solicitudes específicas del titular (por ejemplo, validaciones en caso de comparecencia/identificación, o cuando el titular lo haga del conocimiento para la prestación del servicio).

Cuando se recaben datos personales sensibles, EL RESPONSABLE recabará el consentimiento expreso del titular, salvo los casos de excepción previstos por la legislación aplicable.

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y, en lo aplicable, de la NOM-247-SE-2021:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio o relación jurídica):

● Identificación y verificación de identidad del titular, integración, actualización y administración de expediente, y validación de la información proporcionada.

● Autenticación y seguridad en comunicaciones, acceso a canales de atención y confirmaciones, incluyendo mecanismos de verificación (por ejemplo, validación de imagen y/o voz cuando aplique).

● Atención, seguimiento y gestión de solicitudes de información, cotizaciones, asesorías, reuniones y consultas relacionadas con proyectos patrimoniales/inmobiliarios.

● Perfilamiento de inversión y análisis de necesidades patrimoniales, con base en la información proporcionada por el titular, para proponer alternativas y estrategias.

● Asesoramiento inmobiliario y patrimonial, acompañamiento durante el proceso de inversión y coordinación de actividades necesarias para la prestación del servicio.

● Gestión, elaboración, instrumentación y administración de la relación contractual con usted, incluyendo la preparación, revisión y seguimiento de documentos, contratos, promesas, convenios y demás instrumentos vinculados con proyectos y/o operaciones inmobiliarias.

● Intermediación y conexión estratégica con proyectos y/o terceros participantes (por ejemplo, desarrolladores, comercializadores, operadores y/o aliados), para la ejecución de la operación y entrega de información necesaria.

● Integración y conservación de evidencia documental relacionada con la operación y/o la relación comercial/contractual, incluyendo comunicaciones, confirmaciones y documentación de soporte.

● Gestión de contratos y trámites ante PROFECO, incluyendo, en su caso, altas, registro, atención a requerimientos, quejas, conciliaciones y cumplimiento de obligaciones aplicables relacionadas con contratos de adhesión y/o la comercialización de bienes, productos o servicios.

● Cumplimiento de la NOM-247-SE-2021, incluyendo deberes de información, transparencia, soporte documental y atención al consumidor en operaciones inmobiliarias aplicables.

● Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: (i) cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), su normativa secundaria y disposiciones aplicables; (ii) atención de requerimientos de autoridades competentes; (iii) obligaciones fiscales y administrativas; y (iv) medidas de seguridad y prevención de fraude.

● Prevención de fraude, suplantación de identidad y operaciones ilícitas, implementación de controles y validaciones internas, y análisis de alertas.

● Cumplimiento de políticas internas y procedimientos de debida diligencia, conocimiento del cliente (KYC) y gestión de riesgos.

● Gestión de pagos, cobros y facturación, incluyendo cobranza, emisión de comprobantes fiscales, y, en su caso, validaciones y conciliaciones.

● Coordinación de formalización y gestiones con notarias, valuadores, gestores, instituciones financieras y otros participantes necesarios para la operación (cuando aplique).

● Atención a reclamaciones, aclaraciones y servicio postventa, incluyendo seguimiento de incidencias y soporte relacionado con el servicio.

● Auditoría interna, control y mejora de procesos relacionados con la prestación de servicios, cumplimiento normativo y calidad.

● Resguardo y seguridad de la información, administración de accesos, respaldos, y medidas para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Finalidades Secundarias (no necesarias): De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado:

● Prospección comercial, mercadotecnia y publicidad sobre oportunidades de inversión, proyectos, eventos, promociones o contenidos informativos relacionados con EZENTIK.

● Envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales.

● Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio para fines estadísticos y de mejora.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede comunicarlo enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@ezentik.com, manifestando su negativa para dicho tratamiento. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

EL RESPONSABLE le informa que sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros:

● Desarrolladores Inmobiliarios: Con el fin de gestionar la adquisición del inmueble o proyecto seleccionado.

● Notarías Públicas: Para la formalización de escrituras y actos jurídicos correspondientes.

● Instituciones Financieras: Para la gestión de créditos hipotecarios o validación de pagos.

● Autoridades Competentes: En cumplimiento de las obligaciones señaladas en la LFPIORPI y demás normativa aplicable en materia inmobiliaria y fiscal.

Asimismo, los datos de la propiedad y los datos personales del titular podrán ser compartidos con terceros nacionales tales como alianzas comerciales, asesores externos y plataformas inmobiliarias. Las finalidades de esta transferencia son: la comercialización, promoción, publicidad, intermediación para la venta o renta del inmueble, y el cumplimiento del objeto comercial contratado. En estos casos, EL RESPONSABLE se asegura que dichas alianzas comerciales y terceros receptores se obliguen a tratar los datos personales bajo las mismas políticas de seguridad y confidencialidad descritas en el presente aviso.

Estas transferencias no requieren de su consentimiento cuando se realicen para dar cumplimiento a la relación jurídica establecida con EL RESPONSABLE o por mandato de ley.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a contacto@ezentik.com. La solicitud deberá contener:

● Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta (por ejemplo, correo electrónico).

● Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante legal.

● Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.

● En su caso, la modificación a realizarse y/o la documentación que sustente su solicitud.

● Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

EL RESPONSABLE dará respuesta en los plazos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento, a través del medio de contacto que usted señale. Para efectos de procedencia, EL RESPONSABLE podrá solicitarle información adicional para acreditar identidad, localizar los datos o entender el alcance de su solicitud. La entrega de la información (en caso de acceso) se realizará previa acreditación de identidad y, de ser procedente, mediante copias simples, documentos electrónicos u otro medio razonable.

Limitación del uso o divulgación de sus datos personales (mecanismos de control): Además del ejercicio de derechos ARCO, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo para finalidades secundarias (p. ej., prospección comercial), mediante cualquiera de los siguientes medios:

● Envío de solicitud al correo: contacto@ezentik.com, indicando de forma clara la limitación requerida.

● En su caso, uso de opciones de “cancelar suscripción” o mecanismos equivalentes incluidos en comunicaciones electrónicas que EL RESPONSABLE envíe.

EL RESPONSABLE procurará implementar las medidas razonables y legalmente exigibles para atender la limitación solicitada; sin embargo, el tratamiento podrá continuar cuando exista base legal, obligación normativa o necesidad para el cumplimiento de la relación jurídica.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (como la Ley Antilavado o la NOM-247) requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, usted deberá enviar su solicitud al correo contacto@ezentik.com, indicando (i) su nombre, (ii) la relación o servicio con EL RESPONSABLE, (iii) el alcance de la revocación, y (iv) un medio para comunicarle la respuesta. EL RESPONSABLE podrá solicitarle información adicional para acreditar identidad o precisar el alcance de su solicitud. La respuesta se emitirá en los plazos previstos en la LFPDPPP y su Reglamento.

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: identificadores de sesión, idioma preferido, región donde se encuentra y tipo de navegador. Estas tecnologías pueden deshabilitarse a través de la configuración de su navegador de internet.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio.

El procedimiento para comunicar cambios al presente aviso de privacidad será mediante su publicación en el portal: www.ezentik.com (sección de Aviso de Privacidad), indicando la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y así lo exija la legislación aplicable, EL RESPONSABLE podrá adicionalmente comunicarlo a través de los medios de contacto que obren en su expediente (por ejemplo, correo electrónico).

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de EL RESPONSABLE, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y/o los Lineamientos, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar la denuncia o queja correspondiente. Para mayor información, usted puede consultar: www.inai.org.mx.

Al proporcionar a EL RESPONSABLE sus datos personales, el titular reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral y, en su caso, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí establecidos.

Tratándose de datos personales sensibles (por ejemplo, biométricos y/o datos de salud, cuando llegaren a recabarse conforme a la Sección 1 del presente aviso), el titular otorga su consentimiento expreso para su tratamiento, salvo los supuestos de excepción previstos por la legislación aplicable.

Última actualización: Mayo 2026.